优质服务再上新台阶！成都燃气新调度中心正式启用

经过近几个月紧锣密鼓的筹备工作， 9月28日，成都燃气新调度中心全面启用，正式步入了双调度中心运行模式。

燃气调度中心作为公司与客户联系的重要纽带，承担着保障300余万户客户的安全用气重任。升级后的新调度中心优化布局，设置了热线服务、质量回访、输配调度、应急调派、双语服务工作区等运行区域，功能划分更齐全，并在老调度中心的基础上，增加了60路话务通道，57个热线工位，至此，双中心具备同时承接120路话务的规模；在硬件配备上，更首次采用激光成像投影的3X9曲面大屏作为生产调度指挥大屏，多维度呈现城区燃气输配实况数据，为精准调度创造了有利条件。而老调度中心调整为热线服务、运行调度辅助区，作为灾备以及新员工培训的基地，实现最优储备功能。

新调度中心的启用，是公司不断优化营商环境、提升优质服务的重要举措。齐全的设备设施、扩宽的热线服务容纳量，为提升服务质量创造了更好地条件；一主一备双中心的运行，最大保障单点故障导致的话务中断，使得服务保障能力再上台阶！