优化营商环境 用心服务客户 ——成都燃气开展“不忘初心、牢记使命” 主题教育客户走访活动

“感谢成都燃气的专程走访，我们龙湖集团成都公司在成都开发的项目都能得到成都燃气集团强有力的支持。龙湖集团在全国开发商中排名稳居前十，在全国各地开发了众多楼盘，在我们成都公司接触的众多水电气公司中，成都燃气集团的各项配合及服务一直名列前茅。”这是成都燃气近日开展“不忘初心、牢记使命”主题教育客户走访活动时，龙湖地产一位副总经理发自内心的感激之言。

调研活动中，成都燃气介绍了近年来持续提升客户服务、大力优化营商环境、聚焦燃气采暖民生诉求、攻坚调压设施安全风险等服务工作成果，并与龙湖地产探讨了建立大客户经理和项目经理多层级联络机制等事项。走访人员详细了解了龙湖地产未来发展规划，针对客户提出的建立专属固定设计团队、施工穿插作业等建议，现场研究、现场调整，做到了有改立改，立行立改。

成都燃气深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，此次专程赴龙湖地产走访，是公司继调整市场发展机制，推行“我跑你不跑”和“现场联合踏勘”服务模式，建立快速报价机制，创新流程优化再造，大幅压减办理时限等系列优化营商环境举措后，又一次围绕客户需求“找差距、抓落实”的自我变革。通过走访调研，深化了公司与客户之间的合作关系，有效提升了客户满意度和获得感。成都燃气将推动客户走访常态化，不断汲取客户的意见和建议，并及时优化完善，以全心全意为人民服务之初心，努力成为让社会、政府、客户满意的国内最受尊重的燃气运营服务商。